MISSION 01 “เบื้องหลังความสำเร็จ FIT Fair ครั้งที่ 15”

องค์กรส่งเสริมการท่องเที่ยวแห่งประเทศญี่ปุ่น (JNTO) สำนักงานกรุงเทพฯ ได้จัดงานมหกรรมท่องเที่ยว “งานเที่ยวญี่ปุ่นด้วยตัวเอง & ทัวร์ครั้งที่ 15 (Visit Japan FIT Fair #15)” เมื่อวันศุกร์ที่ 6 – อาทิตย์ที่ 8 ตุลาคม 2566 ภายใต้ธีม “More Japan, Much Fun” โดยมีจุดประสงค์คือการส่งเสริมให้ชาวไทยสนใจเลือกเดินทางไปเที่ยวประเทศญี่ปุ่นรวมไปถึงชนบทของญี่ปุ่น…read more

งาน FIT (Free Independent Travelers หรือ เที่ยวญี่ปุ่นด้วยตัวเอง) เป็นงานที่มุ่งเน้นให้กลุ่มนักท่องเที่ยวที่ชอบการวางแผนท่องเที่ยวด้วยตัวเองได้มาหาข้อมูลและวางแผนการเดินทางไปญี่ปุ่น โดยเน้นการเดินทางที่ไม่ต้องพึ่งพาทัวร์ อย่างไรก็ตาม ในครั้งที่ 15 ของการจัดงานนี้ มีการปรับเปลี่ยนชื่อเป็น ‘เที่ยวญี่ปุ่นด้วยตัวเอง และ ทัวร์’ เพื่อวัตถุประสงค์ที่ทำให้เนื้อหาครอบคลุมผู้เข้าร่วมงานกลุ่มที่ไม่ได้สะดวกวางแผนการเดินทางเอง โดยการเพิ่มสินค้าและแพ็คเกจทัวร์ที่เกี่ยวกับการท่องเที่ยวญี่ปุ่น ทำให้งานนี้สามารถตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าที่หลากหลายขึ้น

งานนี้เป็นงาน exhibition ที่เราจัดขึ้น ที่ช่วยสร้างแรงบันดาลใจให้กับทีมงานมากๆ โดยพวกเราภูมิใจที่สามารถพูดได้เต็มปากว่าเราเป็น organizer ของงานมหกรรมท่องเที่ยวญี่ปุ่นที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทยภายใต้ความร่วมมือกับ JNTO และได้รับคำชมจากทั้งผู้ร่วมออกบูธและผู้เข้าชมงาน ซึ่งเป็นแรงผลักดันสำคัญในการทำงาน และยังเป็นผลงานที่เราสามารถใช้ในการพูดถึงความสำเร็จของบริษัทได้เต็มปาก

วันนี้เราจะมาฟังประสบการณ์ตรงจากเพื่อนๆ พี่ๆ ที่อาจเรียกได้ว่าเป็นกุญแจสำคัญที่ทำให้งานเที่ยวญี่ปุ่นด้วยตัวเอง & ทัวร์ ครั้งที่ 15 นี้ผ่านไปได้อย่างราบรื่นกัน

‘ครั้งที่ 15 ต้องดีกว่าครั้งที่ 14’

‘เอ๋’ Project Leader ผู้ทำหน้าที่ประสานงานกับผู้ประกอบการ ประชาสัมพันธ์ งานก่อสร้าง และดูแลภาพรวมของงาน เพื่อให้ทุกอย่างดำเนินไปได้อย่างราบรื่นของงานเล่าว่า “งานเที่ยวญี่ปุ่นด้วยตัวเอง & ทัวร์ ครั้งที่ 15 ถูกจัดขึ้นโดยมีเป้าหมายหลักเพื่อกระตุ้นการท่องเที่ยวญี่ปุ่นและส่งเสริมให้คนไทยได้รู้จักและเดินทางไปท่องเที่ยวยังจังหวัดต่างๆ ไม่ใช่แค่เมืองหลักอย่างโตเกียวหรือโอซาก้า โดยธีมหลักที่เราเลือกใช้ในครั้งนี้ก็คือ ‘More Japan, Much Fun’ เพื่อเน้นย้ำถึงความสนุกสนานและสิ่งที่น่าสนใจของประเทศญี่ปุ่นที่มีมากกว่าแค่ ‘โตเกียว’ หรือ ‘โอซาก้า’

“การเตรียมงานใช้เวลาครึ่งปี ตั้งแต่เดือนพฤษภาคมถึงตุลาคม โดยงานนี้มีความซับซ้อนและรายละเอียดมากกว่าการออกบูธธรรมดา เพราะมีทั้งกิจกรรมในงาน แคมเปญต่างๆ และการดูแลอำนวยความสะดวกให้กับผู้ประกอบการทั้งฝ่ายไทยและญี่ปุ่น ผู้ประกอบการต้องเตรียมทุกอย่างให้พร้อมก่อนวันงานเพื่อให้ทุกอย่างรันได้อย่างสมบูรณ์”โดยความท้าทายของการทำงานในแต่ละครั้ง นอกจากต้องสามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าให้ได้ครบถ้วนที่สุดแล้ว การสร้างผลลัพธ์ให้ดีขึ้นกว่าปีก่อน ๆ ก็เหมือนกลายมาเป็น default mindset ของพวกเราไปแล้ว

เอ๋ กล่าวเสริมว่า “งานครั้งที่ 15 ต้องดีกว่าครั้ง 14 ดังนั้น นอกจากงานภาพรวมในงานแล้ว เอ๋ต้องทำการค้นคว้าและหาไอเดียใหม่ ๆ ในการ PR ให้ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมาย และเมื่อได้ข้อมูลใหม่มาก็จะนำมาปรึกษากับทีมและ PM เพื่อประเมินความเหมาะสมและความเป็นไปได้ก่อนนำเสนอให้ลูกค้า รวมทั้งปัญหาที่เกิดขึ้นในปีก่อนเราก็จะนำมาเป็นการบ้านและปรับปรุงไม่ให้เกิดขึ้นซ้ำอีกในปีนี้ค่ะ”

ตีโจทย์ให้ชัด เก็บรายละเอียดให้ครบ ลด ‘downtime’ ที่ไม่จำเป็น

Head of Designer ‘พี่ปั๊ก’ เล่าให้ฟังเกี่ยวกับงานออกแบบในครั้งนี้ โดยเริ่มจากโจทย์ที่ว่า ลูกค้าอยากได้ธีมสี Green Emerald ที่ดูมีอะไรแปลกใหม่ ทางทีมจึงได้เริ่มจากการตีกรอบโจทย์ให้แคบขึ้น โดยการออกแบบมา 2 แบบให้ลูกค้าเลือก ซึ่งแบบแรกคือการใช้องค์ประกอบที่ใช้จุดเด่นในแต่ละจังหวัด ควบคู่กับการใช้สุนัขจิ้งจอก ซึ่งเป็นสัญลักษณ์ของความโชคดีและอุดมสมบูรณ์ในวัฒนธรรมญี่ปุ่น ส่วนแบบที่สอง ออกแบบมาในรูปแบบโมเดิร์นมินิมอลที่ใช้การเล่นแสงแบบซิลูเอต(silhouette) ของวัตถุ ต่าง ๆ ที่เป็นแลนด์มาร์คในญี่ปุ่นโดยใช้สีเหลืองตัดกับสีฟ้า ซึ่งท้ายที่สุด แบบแรกที่เป็นงานดีไซน์ที่อิงสุนัขจิ้งจอกก็เป็นแบบที่ถูกเลือก

“ทิศทางการออกแบบของเราชัดเจนขึ้น หลังจากที่ลูกค้าเลือกดีไซน์ที่ถูกใจแล้ว” พี่ปั๊กเล่าต่อ“เราได้รับรีเควสให้ปรับองค์ประกอบบางส่วน โดยเราต้องเปลี่ยนวัตถุที่สะท้อนถึงจุดเด่นในแต่ละจังหวัดเป็นวัตถุอย่างอื่นที่สามารถสื่อสารความเป็นญี่ปุ่นได้อย่างเป็นภาพโดยรวมมากขึ้น เราจึงเลือกที่จะใส่แผนที่ญี่ปุ่นและวัตถุเล็ก ๆ ที่สื่อถึงญี่ปุ่นแบบภาพรวมเช่น ภูเขาไฟฟูจิ โตเกียวทาวเวอร์ ชุดกิโมโน และอื่น ๆ ลงไปแทน ซึ่งลูกค้าก็ถูกใจ

แต่ความท้าทายจริง ๆ คืองานต่อจากนี้ ด้วยการแก้ไขของส่วนนี้จะถูกทวีคูณตามจำนวนชิ้นงานทั้งหมด นั่นก็แปลว่า การแก้ไขในรายละเอียดเล็ก ๆ 1 จุดนั้น นำมาซึ่งการปรับชิ้นงานกว่า 60-70 ชิ้นให้สอดคล้องไปในทิศทางเดียวกัน เพราะแบบนี้ พวกเราจึงต้องประสานงานกับทีมอื่นอย่างรอบคอบ ให้มั่นใจว่าทุกรายละเอียดนั้นไปในทิศทางถูกต้องที่สุด เพื่อลดจำนวนการแก้งาน และ ‘downtime’ ที่ไม่จำเป็นออกไป”

พี่ปั๊ก กล่าวเสริมพร้อมรอยยิ้มว่า “ปกติเมื่อทำงานร่วมกันกับคนหมู่มาก ก็เป็นธรรมดาที่เราและเพื่อนร่วมงานอาจจะมีจุดที่ไม่เข้าใจกันบ้าง ดังนั้นสิ่งที่สำคัญที่สุดคือ การที่เราทุกคนต่างมี mindset ที่จะให้งานสำเร็จร่วมกัน ไม่ใช่เพื่อเอาชนะกัน ซึ่งอาจเป็นโชคดีที่พวกเราทุกคนก็ยึดมั่นในจุดนี้ จึงทำให้งานทุกอย่างเสร็จสมบูรณ์ได้อย่างมีคุณภาพครับ”

“พื้นที่ปลอดภัย” เสาหลักที่คอยสนับสนุนให้ทีมงานเติบโตอย่างมั่นใจ

พี่อ้อ เปรียบเสมือนที่ปรึกษาที่คอยสนับสนุนและให้คำแนะนำกับทีมงาน โดยเฉพาะ Project Manager ด้วยประสบการณ์จากการทำงานนี้มาก่อนถึงสองครั้ง พี่อ้อจึงเข้าใจภาพรวมของงานอย่างลึกซึ้ง และสามารถเข้าไปช่วยไกล่เกลี่ยกับลูกค้าได้อย่างราบรื่น

พี่อ้อกล่าวว่า “พี่พยายามปล่อยให้น้องๆ ทำงานด้วยตัวเอง เพื่อให้พวกเขาได้เติบโตและพัฒนาความสามารถของตัวเองเต็มที่ แต่ถ้าเกิดปัญหา พี่อยากให้น้องรู้สึกว่าสามารถเข้ามาหาพี่ได้เสมอ พี่จะเป็นที่ปรึกษา คอยชี้แนะแนวทางและหาข้อมูลเพิ่มเติมให้ เพื่อให้น้อง ๆ ตัดสินใจได้อย่างมั่นใจ”

การทำงานในลักษณะนี้ช่วยให้น้องๆ กล้าคิด กล้าทำสิ่งใหม่ๆ โดยมีพี่อ้อเป็น “พื้นที่ปลอดภัย” ที่พร้อมสนับสนุน เช่น ครั้งหนึ่งที่เกิดปัญหาการสื่อสารกับลูกค้า พี่อ้อก็เข้ามาช่วยพูดคุยและแก้ไขสถานการณ์นั้นได้สำเร็จ ทำให้น้องๆ ได้เรียนรู้และมั่นใจในงานครั้งต่อ ๆ ไป

“ถ้าถามว่าภูมิใจตรงไหนมากที่สุดในงานเที่ยวญี่ปุ่นด้วยตัวเอง & ทัวร์ ครั้งที่ 15 นี้ ก็คงเป็นที่พี่สามารถปล่อยให้น้องๆ ในทีมทำงานด้วยตัวเองได้มากที่สุด เห็นว่าทีมสามารถช่วยกันทำให้งานสำเร็จได้ยอดเยี่ยม โดยที่พี่เข้าไปช่วยน้อยมาก เป็นความรู้สึกที่ดีจริงๆ เมื่อเห็นว่าทุกคนเติบโตและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ”

ในปีนี้ พวกเรา mediator ยังคงได้รับเกียรติในการจัดงานเที่ยวญี่ปุ่นด้วยตัวเอง & ทัวร์ ครั้งที่ 16 ภายใต้ชื่อเดิมคือ “งานเที่ยวญี่ปุ่นด้วยตัวเอง & ทัวร์” ซึ่งในครั้งนี้ได้รับความร่วมมือจากผู้ประกอบการทั้งฝั่งญี่ปุ่นและไทยเป็นจำนวนมาก ไม่ว่าจะเป็นสายการบิน บริษัททัวร์ และบริษัทที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยว โดยมีบูธทั้งหมด 156 บูธ และมีผู้ประกอบการมากกว่า 100 ราย งานนี้จะมีข้อมูลครบถ้วนสำหรับการวางแผนเที่ยวญี่ปุ่น พร้อมด้วยแพ็กเกจทัวร์และตั๋วเครื่องบินราคาพิเศษเฉพาะในงานนี้เท่านั้น ใครที่กำลังวางแผนไปเที่ยวญี่ปุ่นอย่าลืมแวะมาทักทายพวกเราได้ในงาน !

#FITFair16 #JapanThailand #EventSuccess #ProjectStory #MediatorTeam